質問２：
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私共への心遣い・サービス・要望に対する対応等、どれをとっても誠実に対応頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。

親族からの評判も良く「私もこういう式をあげたい」という声が出る程で、父からもその際には○○の○○さんにお願いする様にと厳命されました。

本当に満足の行く葬儀をする事が出来ました。

ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「ご紹介して頂いて本当に良かったです。

●●（担当者）さんには、本当によくして頂いているんですよ。

それから、ＨＰにあるアンケート、是非協力しますよ。書きますからね！」と、こちらからお願いする前に、言ってくださり、とても嬉しかったので、印象深く記憶しております。

間口一杯の花祭壇は、ご相談者様も大変満足して下さっていましたが、華やかな色のたくさんのお花で、とても豪華で綺麗な祭壇でした。

質問２：
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特にナシ

スタッフからのコメント

今回いただきましたアンケートは、サポートセンターの自由記入欄に葬儀社さんへの感想を書いてくださったために、少し混乱しますが、当センターからご紹介させていただく葬儀社さんでは、葬儀当日のことだけでなく、のちのちのお寺様とのお付き合いや、事後のフォローについても考慮して、丁寧にアドバイスしてくださいます。

葬儀は確かに数日で終わりますが、ご喪家様にとっては、葬儀を終えられた後も、法要や各種手続きなど不安になることも多いかと思います。

葬儀社さんとともに当センターでも、出来る限りそういった葬儀後のことまで含めてのサポートをしておりますので、ご不明なことはご相談くださいませ。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

”痒い所に手が届く”そんな葬儀社でした。

何もわからずオロオロしている私がどうしようと思って近くを見ると必ず声が届く範囲にいて下さいました。

どんな頼み事にも親切に対応して下さり安心してお任せする事ができました。

親族もこんなに親切な葬儀社ははじめてだと口を揃えて言っていました。

何ひとつ不満足な事なく、いい葬儀社にあたったと感謝しています。

気もちよく母を見送る事ができました。

ありがとうございました。

スタッフからのコメント

丁寧なアンケートをご返信いただきまして感謝いたします。

当センターも、心ある葬儀社さんとの橋渡しができたことを、素直に嬉しく思います。

葬儀業は、究極のサービス業だと我々はとらえております。

そういった心配り、気概のある葬儀社さんをご紹介できるようこれからも精進していきたいと思います。

質問２：
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火葬のみというごくごくシンプルな葬儀で、正直なところ葬儀社さんはあまりうまみのないケースだったと思われます。

にもかかわらず、懇切丁寧に対応してくださり、過度のセールスも無く、大変感謝しております。

納得のいく別れができたと安心いたしました。

いろいろとお世話になりました。

スタッフからのコメント

日頃は仕事が忙しく、メールを通じて事前に調べておきたいということでお問合せをいただきました。

葬儀社さんをご紹介した後にご自身で連絡を取られ、お休みの日に葬儀社さんと面談をされました。

インターネットという顔の見えない媒体は、どうしても半信半疑での連絡になると思います。

その中で、このようなお言葉を頂き、大変ありがたく思います。

メールだからこそ、都合の良い時にやり取りをすることが出来ますので、その利点を存分に活用されてのご相談にしていただけたのではないかと思います。

質問２：
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小額の取引にも係わらず、話しをしっかり聞いてくれて、すくない予算内で対応してくれました。

多少むりな相談？にも臨機応変に対応していただき大変満足しています。

スタッフからのコメント

深夜にお電話いただき、火葬のみでのお別れにするか、家族のみでのこじんまりとしたご葬儀をされるか、検討されたいとご相談を承りました。 すぐに2社ご紹介させて頂きまして、各葬儀社とお話しが終わるごとに、ご要望や、ご感想を私の方からもお伺いし、何度かヒアリングすることで、ご要望がまとまるようにサポートさせて頂きました。

突然のことで、ご不明なことも多いようでしたが、直接葬儀社さんとお話されて、少しずつイメージができたご様子で、だんだんとご安心されている感じが電話からも伝わってきました。

お式が終わってから、お礼のお電話をいただきましたが、私が不在だったため、再度お電話下さり、直接お礼を伝えてくださいました。本当に嬉しく思います。

真夜中の対応でしたが、親切な説明と、信頼感のある対応をしてくださった葬儀社さんには、心より感謝しております。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀にあたりましては、祭壇について写真の例を見ながら打合せさせていただきましたが、私たちの希望どおりに、想像していたよりも良い出来栄えに、大変うれしく思いました。

何よりも、出席してもらった親戚に「いい葬儀だったね」と言われた事が本当に嬉しく思いました。限られた時間での打合せで、○○さんは私たちの立場に立ちよく考えていただいたと感謝しております。

葬儀後、仏壇をみていただき、位牌の手配もお願いいたしました。

今後とも、宜しくお願いいたします。

スタッフからのコメント

式当日、確認にお伺いした際にもこちらが恐縮してしまうほどお礼の言葉を頂き、後日メールでも改めてお礼の言葉を頂き私達のほうが励まされる思いでした。 事前に対面相談でご兄妹様とお話をした際にお伺いした要望や感じた”想い”を私なりに葬儀社さんに伝えましたが、見事に葬儀社さんやお花屋さんがそれを具現化してくださりこのようなアンケートを頂戴できたと思います。

葬儀社さんや花屋さんにもこのことをお伝えしたところ、逆に喪家様に対して感謝の念をお持ちでした。

今後もこういった形でご喪家様を中心に関った皆がお互いに感謝しあえるサービスを続けて行きたいと強く思う次第です。