質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

今回お願いした○○さんのお仕事には大変満足しています。

式自体の運営もスムーズに進みましたし、それ以前の打ち合わせでも、こちらの立場に立ったご意見を頂けまして、大変安心し信頼してお任せする事ができました。

また式後の四十九日の打合せでも色々と教えて頂き、参考になりました。

料金的な事も含めて「ここに頼んで良かった」と心から思います。

スタッフからのコメント

当センターからは2社ご紹介をさせて頂きました。

ご自宅に各葬儀社さんをお呼びして、もしもの際にお願いする葬儀社さんを事前に決められていました。

ご自分でも他の葬儀社さんを探されていて、比較されていたようでしたが
、 「不要なものを正直に説明し、相談者側の立場にたった親切な提案をしてくれ、信頼できたので、ここにお願いしました」
と、お式でご相談者様にご挨拶申し上げた際、お話してくださいました。

ご相談者様が、何をご心配されていて、何にこだわりたいとお考えなのかなど、お気持ちを汲んだ適切で、心ある対応が出来る葬儀社さんは、本当に素晴らしいと思います。

当センターも、少しでもご相談者様の要望に合うような適切な葬儀社さんをご紹介できますよう、頑張っていきたいと思います。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

○才の娘の葬儀だったため仏式ではなく無宗教でとか、祭壇はピンクのお花でかわいく飾ってあげたい、など色々な希望を言ったのですが、一つ一つていねいに検討して下さり、何も分からない私達にきちんと説明して頂ました。

”お別れ会”
という形の式に出た事がなかったので、どんな風になるのか不安もあったのですが、大変良い式になりました。

祭壇はお花がいっぱいで娘の写真や好きだったおもちゃやぬいぐるみをたくさん飾って頂き、娘も喜んでいる事と思います。

出棺の前には棺の中にあふれそうなくらいのお花を入れさせて頂いたのもとても嬉しかったです。

本当に親身になって相談にのって頂き感謝しております。

今後も分からない事が出てきたら相談させて頂こうと思っております。

スタッフからのコメント

お通夜に伺わせていただきました。
本当に温かい方に囲まれ、形式ばらず、ゆっくりと偲んでらっしゃることを感じました。

ご友人が多く、皆さん思い出コーナーの前に集まり、歓談されておりました。

娘さんを亡くされた辛いお気持ちを察するには余りありますが、このようなアンケートを頂戴しまして、少しはお役に立てたのかなと思いました。

葬儀社さんが気持ちを込めて、一生懸命対応をしてくださったことで、このようなアンケートを頂戴できたと思っております。

私どもが実際にご葬儀を行うわけではありませんので、葬儀社さんのご尽力に頭が下がるばかりです。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀社の方のサービスは前に書きました通りで感謝しています。

料金は一般的に聞いているより割安でした。
祭壇もいくつかの選択しがあり希望したものとの格差がなく満足しています。

遺族の席が祭壇向きではなく向い合っていたため弔問客の方々に正面からごあいさつ出来たのはとてもよかったように思われます。

友人・親戚の人からも美味しいとのことでした。

夢中でしたのであまり記憶に残っていません。

いやな気持ちになったことはありません。

スタッフからのコメント

このような温かいお言葉をいただきまして恐縮です。

ご葬儀に立ち合わせていただきご挨拶をさせていただきました。

葬儀社の対応についても問題なくしてくれている、というお言葉をいただきました。

祭壇についても「希望したものと格差無く」とお褒めのお言葉を頂戴いただいております。これは打ち合わせの際に、ご喪家様でゆっくりとお選びいただきたいという思いから、担当者が祭壇の写真集を一晩ご喪家様にお預けされました。そのため、ゆっくりとお時間をとってお選びいただけたという事がございます。

限られた時間の中でのことですので、少しでも時間を有意義に使ってほしいという気持ちからの提案だったと思います。

単に費用面だけでなく、こういったご喪家様の為に親身な対応のできる葬儀社が必要とされているのではと思います。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

人数が当初より増えたため費用も増えてしまいましたが、担当の○○さんのご尽力で色々抑えて頂きました。

また細かい所までお心配り頂き、大変感謝しております。一般に聞く葬儀社さんのイメージと良い意味で全く異なり驚きました。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

娘さんから、まだ５０代のお父様の容態が思わしくないとの事で、ご家族に気を遣いながらメールでやり取りさせていただきました。

お葬式は大々的なものではなくご家族中心で、親しかった方々３０人程で行いたいとのご要望でした。

故人様が愛用していたバイク用のつなぎ服や、趣味の品々を祭壇の間々に上手に飾って、ご遺影は自然に斜め前を向いたスナップ写真を大きくしたもの。

とても温かな雰囲気の花の祭壇になっていて印象的でした。

葬儀社の担当の方はなるべく費用を抑えて、ご遺族の為にと心を砕いていました。葬儀社さん紹介のお寺様へのお布施も『ご戒名を付けてこの金額？』と聞きなおしたくらい、良心的なものでした。

そんなあれこれが、ご相談者のお褒めの言葉に結びついたものと思います。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀は特別なものだから料金は不明瞭で良いというような業者が多い中、サポートセンター様にご紹介頂いた葬儀社（○○さん）からは、項目別の詳細な見積りを出して頂きました。

おかげできちんと吟味することができましたので、不要な料金を減らすことができ、予想よりも安金額で葬儀を執り行うことができました。

葬儀社の対応も最初から最後まで丁寧で、通夜の日にはお茶を作って頂いたりするなど、全てにおいて我々家族の心情を察した丁寧な心配りを頂きました。

花祭壇も、供花を上手に活用して頂くことで、思っていたよりも安い値段でイメージ以上の綺麗な祭壇を作って頂きました。

「○○」さんに出会えたおかげで父を納得いく形で見送れ、あのような深い悲しみの中でも満足のいく葬儀を執り行えたと感謝しています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

このたびはとてもご丁寧なお手紙を頂戴しまして感謝申し上げます。

一番最初にお問い合わせいただいた時に、“人間的な対応をしてくれる葬儀社”にお願いしたいとご相談をいただきました。

我々が、これまで数多くの葬儀社と面談をさせていただく中で、たしかに流れ作業的な対応になってしまっている葬儀社も少なくないのですが、一方、徹底して喪家様のことを考え、心を込めて対応しようとされている葬儀社も増えている印象を持っております。

これからもそういった心ある葬儀社さんとの橋渡しができるよう努めて参りたいと思います。

質問２：
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

祭壇の打合せの際には、何もわからない私たちから、こちらの意見を最大限引き出して下さいました。家族葬にもかかわらず、根気よく時間をかけてさまざまな事柄に関してお打合せをしていただき、また、金額の面でも高額にならないようにご配慮いただきました。

全てがスムーズに、また、こちらの納得がいくように対処していただきました。

全てにおいて、120％皆が満足しております。

本当に「○○」さんにお願いしてよかったです。

本当にどうもありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご葬儀を出すということは、親しい方とのお別れをするという非常に辛いことと同時に、大事なことだと思います。

その意味では、良心的な葬儀社に出会い、価格が良心的なのは当然ですが、それ以上に心のケアまでしてくれるような葬儀社にて執り行うという事は非常に意味のあることだと思います。

今回告別式に立ち合わせてご相談者様にご挨拶をさせていただくと、悲しみで涙を流されていらっしゃいましたが、葬儀については「ご紹介いただいた葬儀社は本当によくやってくれています」と、ご相談者様だけではなく、ご親族の方もそう仰っていました。

涙の中にときおり見せる笑顔が印象的でした。

大きな悲しみの中にいるのとは思いますが、ご納得のいくご葬儀を経て、少しでも早く立ち直り、笑顔を取り戻して頂きたいと思います。